“解决重点涉民生司法难题方法不够”“诉源治理工作仍需进一步推进” ……2024年3月，市委第六提级交叉巡察组进驻长沙市望城区人民法院开展巡察工作，结合法院自查报告及巡察期间发现的问题，巡察组向法院反馈意见，提出明确要求，“解决群众及企业‘急难愁盼’，法院要多想点子，多迈步子。”

　　法院以巡察组提出的“为人民司法”“不断优化法治化营商环境”要求为导向，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力提高涉民生案件及涉企案件办理质效。

　　2024年2月，望城区法院受理了一批涉及170余户业主的商品房销售合同纠纷，经诉前调解员多次调解未果，且双方分歧较大，14户业主代表起诉至望城区法院。

　　房地产案件涉及民生及营商环境两大领域，房地产群体性纠纷化解更是服务发展大局、优化营商环境的重要载体。

　　“这批系列案的处理结果决定着后续160余户业主的诉讼走向。如果一判了之，判决的数额业主们不一定满意，企业也会随之受到影响，矛盾未必能妥善化解，一定要想办法一揽子解决。”想起巡察组提出的工作要求，承办法官决定深入了解各方意见，厘清矛盾焦点，以枫桥式调解为重点破局解纷。

　　法官一方面从企业形象、长远发展、购房人权益和诉讼成本等多方面循序渐进地为双方分析利弊、释明法律关系;另一方面，积极搭建沟通交流平台，灵活运用各种调解技巧，促使双方充分交换意见，逐步引导双方消除分歧、弥合冲突。

　　一个月内，双方在承办法官的积极调解下达成共识，业主们同意减免部分金额，开发商同意在5月10日前一次性付清。

　　“原以为最快也要两个月才能解决，没想到你们不到一个月就处理好了，这快速高效的调解，减轻了我们诉讼负担。” 3月27日，双方顺利签订调解协议，该批案件全部成功调解。面对法院贯彻立行立改意见、提高解纷质效的成果，该小区业主代表竖起了大拇指。

　　“好点子”化解了已诉纠纷，彻底解决后续矛盾，还要多迈步子……法院主动延伸审判职能，充分发挥该批案件的示范性作用，促成开发商与业主代表达成一致意见，对其他未诉的160余户业主同类纠纷以案涉调解方案为蓝本进行和解。至此，该楼盘的群诉风险彻底消除在萌芽。

　　望城区法院以巡察为契机，不断改进工作方法，积极探索多元解纷新思路、新机制、新举措，依法保障涉诉群众与企业合法权益，着力绘就望城社会治理与营商环境好“枫”景。


【作者：】 【编辑：周婷】